宏遠(yuǎn)維保服務

維保服務介紹：

随著(zhe)信息技(jì)術(shù)的(de)飛•↑₩ (fēi)速發展，人(rén)們看(kàn)到≠±(dào)了(le)計(jì)算(suàn)機(jī)網絡系統的(d≥∏e)諸多(duō)方便之處，越來(lái)越依賴計(jì)算(suàn)機↓÷(jī)網絡進行(xíng)工(gōng)作(zuò)、溝通(tōng)≤απ和(hé)交流。而企業(yè)也(yě)會(huì)面臨越來(lái)越€δ₩多(duō)的(de)計(jì)算(suàn)機(jī)及網絡系統的(de★™£)維護和(hé)管理(lǐ)的(de)問(wèn)題。如(rú)信息系統洩露₹↓≈，網絡病毒泛濫，網絡系統癱瘓，設備故障，系統軟件(jiàn)升級、‍•專業(yè)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)缺乏等，₹↕↑≠特别是(shì)對(duì)非IT行(xíng)業(yè)的¥φ(de)單位，如(rú)果不(bù)能(néng)§↑♦€及時(shí)有(yǒu)效地(dì)處理×ε(lǐ)好(hǎo)這(zhè)些(xiē)相≤←(xiàng)關故障，将會(huì)給企業(yè)正常工(gōng)作(z'≠£uò)帶來(lái)影(yǐng)響。如(rú↓•¥♦)何确保計(jì)算(suàn)機(jī)網絡系統的(de)正常運行(xí✘α‍ng)，并跟随計(jì)算(suàn)機(jī)網絡技(jì)術(shù)'"Ω₹的(de)發展潮流，是(shì)各企業(yè)或政府單位面臨的(de)₹$±→重要(yào)問(wèn)題。然而聘請(qǐng)專業(yè)工(g&↑±ōng)程師(shī)，一(yī)方面花(huā)費(fèi)大(dà>₽'λ)量的(de)費(fèi)用(yòng)；另一→π(yī)方面，由于工(gōng)程人(rén)員(yuán)的(de)專§✔•業(yè)不(bù)同，個(gè)人(rén)在知(z☆₩hī)識面上(shàng)會(huì)存γ≈σ在相(xiàng)應局限性，從(cóng)而雖然>γ花(huā)費(fèi)很(hěn)高(gāo↔€£±)，也(yě)不(bù)能(néng)有(yǒu)效的(de)解決↔Ω所有(yǒu)問(wèn)題。

針對(duì)這(zhè)些(xiē)相(xiàng)關問(wèn)題，我們可& ∏♥(kě)以提供全面的(de)網絡維護、PC維護、× 機(jī)房(fáng)維護等外(wài)包服務∑←↑，使企業(yè)或單位以較低(dī)的(de)成本換來(lái)較為(wèi)$ 穩定的(de)系統性能(néng)，以最好(hǎγ±✘↔o)的(de)性價比保證用(yòng)戶網絡‍β 系統的(de)正常使用(yòng)，解除您€§±®的(de)後顧之憂，使企業(yè)專注于發展自(zì)己★φ♥的(de)事(shì)業(yè)，從(cóng)而相(xiàng)輔相(≈☆±xiàng)承，有(yǒu)效提升自(zìγ×↓λ)身(shēn)的(de)核心競争力。

北(běi)京宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公司擁有(yǒu) ×™∞的(de)IT和(hé)管理(lǐ)人(rén)才，其中♣≥​的(de)大(dà)部分(fēn)擁有(yǒu ±•)非常精深的(de)專業(yè)背景，簽約工(gōng)程師≤₩₹(shī)也(yě)都(dōu)擁有(yǒu)8§♠年(nián)以上(shàng)的(de)工(gōng)作(zuò)經驗，這(<βzhè)使得(de)宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公司在技≥‌(jì)術(shù)上(shàng)獲得(de)更€ ↔$大(dà)的(de)資源力量投入，全面提升自(zì)身(shēn)技(jì)術$<$(shù)實力。所以，我們的(de)外(wài)包技£ (jì)術(shù)服務具有(yǒu)經驗豐富、技(jì)術(sh ★§ù)雄厚、服務全面的(de)特點。

為(wèi)客戶創造價值一(yī)直是(s↔©≈hì)我們的(de)首要(yào)任務。我們珍₽λ惜每一(yī)次為(wèi)客戶服務的(de)機(jī)β✔會(huì)，深深懂(dǒng)得(de)每一(yī®♥φ)次與客戶的(de)接觸都(dōu)是(shì)☆' 為(wèi)了(le)我們提高(gāo)與積累經驗。我們永遠(yuǎn)→∏<£不(bù)會(huì)停下(xià)學習(xí£₩)的(de)步伐，并不(bù)斷把我們的(de)經驗轉化(huà)為(wèi​↓)更簡單易用(yòng)、更高(gāo)效§↓的(de)解決方案。這(zhè)一(yī)→>→切，使得(de)我們的(de)産品和(hé)相(xiànβ∞g)關服務與客戶需要(yào)解決的(de)問(wèn)題更貼↔∏÷切，從(cóng)而為(wèi)客戶帶來(lái)更高(gāo)的(de)價值φ‌。

維保服務內(nèi)容：

網絡維護

1、網絡系統維護

對(duì)于客戶的(de)網絡系統，進行€♥® (xíng)日(rì)常的(de)系統使用(yòng)維↔©✘✔護。 在保證網絡安全的(de)前提下(xià)，要(yào)完λ••全保證企業(yè)內(nèi)部網絡系統的(de)正常使用(σ∏yòng)。

2、網絡設備維護

對(duì)于客戶所使用(yòng)的(de)相(xiàng)關局域網設 'σ備，如(rú)路(lù)由器(qì)、交換機(jī)、防火(huǒ)牆∑₹、集線器(qì)、訪問(wèn)服務器(≥™‌÷qì)、入侵檢測等設備進行(xíng)定期保養及排除故障。

3、網絡安全維護

在計(jì)算(suàn)機(jī)病毒方面α∏↕←，随著(zhe)計(jì)算(suàn)機(jī)技(j"™↕ì)術(shù)的(de)廣泛應用(yòn "¶ g)，計(jì)算(suàn)機(jī)病毒也(yě)越來(✘•↑lái)越多(duō)泛濫，而且破壞力不(≤≤✔bù)斷增強，我們為(wèi)用(yòng)戶提供整套安全網絡設備↔✘和(hé)防病毒方案，硬件(jiàn)設備主要(yào)有(yǒu)σα✔國(guó)內(nèi)主流深信服、天融信、啓明™φ(míng)、奇安信等，在軟件(jiàn)方面使用(yòng)多(duδ↔←ō)種防毒軟件(jiàn)，如(rú)瑞星、金(jīn)山(εφ£shān)毒霸、趨勢、Norton等，完全杜絕病毒對(duì)計(jì)算(☆'‌≠suàn)機(jī)造成破壞的(de)可(kě)能(néng)性"¶；在用(yòng)戶數(shù)據安全方面，我們對(duì)于客戶電≥₩ ♥(diàn)腦(nǎo)內(nèi)比較重要(yào)的(≤•de)資料，如(rú)：工(gōng)程文(wén)檔、文(wén)件(ji₩αàn)資料等，提供了(le)多(duō)種✔₽ε<備份方式，如(rú)使用(yòng)刻錄或網φα絡的(de)備份方式。使備份數(shù)據完全與本機(jī)分(fēnλ≠)離(lí)，真正保證了(le)資料的(de)安全性；在系統​✘安全方面，我們将辦公PC的(de)操作(®"☆£zuò)系統以及相(xiàng)關系統數(shù)據進行&  (xíng)安全備份，即使電(diàn)腦(nǎo)出現(xiànλ₹ )故障，也(yě)可(kě)将電(diàn)腦(nǎo)內(nèi)的(de)← ∞各種數(shù)據完好(hǎo)的(de↓★)恢複。

計(jì)算(suàn)機(jī)設備及系統&↑維護

1、工(gōng)作(zuò)站(zhàn)及服務器(qì)的(de)硬件('±jiàn)維護

對(duì)于日(rì)常使用(yòng≈♦¶&)的(de)各種機(jī)器(qì)設備，如(rú)工(gōng)作(zu•​♣γò)站(zhàn)、服務器(qì)、筆(bǐ)記本等進行(xí☆→>ng)故障處理(lǐ)和(hé)定期保養維護。

2、外(wài)部連接設備的(de)維護÷¶©γ

對(duì)于各種計(jì)算(suàn)機(jī♦←♣)的(de)外(wài)接設備，例如(rú)打印機(jī)、複印機(β♠←jī)、UPS電(diàn)源、掃描儀、傳真機(jī)、數(shù)碼相(x® ₩<iàng)機(jī)等，進行(xíng)設備β∑↔₩維護和(hé)故障處理(lǐ)。

3、處理(lǐ)使用(yòng)不(bù)當或中毒所造成的(↔✔↕'de)系統癱瘓，及操作(zuò)系統的(de)各種常見(ji✔↕àn)問(wèn)題，包括Win9X、WinME、WinNT、Win2β<‍✔003、Win2012、WindowsXP、Linux、A λ♥∑ix、Solaris、HpUnix等, 并進σ♣♥行(xíng)軟件(jiàn)系統的(de)各種優化(huà)。

維保服務方式：

1、客戶服務代表方式

北(běi)京根據客戶具體(tǐ)情況，為φ≠★‍(wèi)客戶提供相(xiàng)應的(de)軟件(jiàn)解決方案升級↑±×"建議(yì)方案，網絡系統改良及升級方案，軟≥↕&件(jiàn)培訓方案等各種針對(duì)客戶一(yī)些(xiē)預前的​α₽←(de)技(jì)術(shù)問(wèn)題的(de)服務。在問∏¶>γ(wèn)題發生(shēng)之前為(wè≈±§αi)客戶提供參考解決的(de)方式、方法。

2、遠(yuǎn)程和(hé)電(diàn)話(huà)支持方式

北(běi)京為(wèi)客戶提供日(rì)常電(diàn)←←¶話(huà)和(hé)互聯網支持服務，通(tōng)過用(yòn≤≈♥g)戶口述和(hé)傳輸電(diàn)子(zǐ​♣)郵件(jiàn)為(wèi)用(yòng)戶解決問(wèn)題。

3、現(xiàn)場(chǎng)維護服務方式　

北(běi)京當客戶遇到(dào)一(yī)些↑‍ ≥(xiē)工(gōng)作(zuò)量很(hěn)大π♥(dà)，時(shí)間(jiān)要(yào)求緊迫，客戶♣↑♦↑方面技(jì)術(shù)支持人(rén)手欠缺而無法應付的(de)≠≠€↔情況時(shí)，我們可(kě)派工(gōng)程師(shī ®×→)到(dào)客戶處協助客戶解決相(xiàng)關問(wèn)題，費(fèi)÷™σλ用(yòng)根據工(gōng)作(zuò)具體('≥tǐ)情況和(hé)工(gōng)作(zuò)量雙方協商制(zhì'≠λ•)定。

4、定期巡檢和(hé)回訪方式

北(běi)京每個(gè)月(yuè)( 具體(tǐ)時(sh♥∞∑÷í)間(jiān)間(jiān)隔與客戶商定)對(duì)₹≤‍客戶所有(yǒu)電(diàn)腦(nǎo)設備，包括軟、硬件(jiàn®©)網絡等進行(xíng)一(yī)次全面的(de)檢查，解決現(x"≈iàn)有(yǒu)的(de)問(wèn)題和(hé)檢¶£↓∞查中發現(xiàn)的(de)隐患問(wèn)≈₩題。并為(wèi)客戶提交總體(tǐ)報(bào)告。

5、技(jì)術(shù)服務響應方式 

針對(duì)一(yī)般出現(xiàn)的(de)問∑≥∏↑(wèn)題需要(yào)在基本時(shí)間(jiān&↓)內(nèi)進行(xíng)，我們的(de)基本服務δ" 時(shí)間(jiān)每工(gōng)作(zuò)日(★₹¥rì)的(de)9：00－17：00；各項服務均為(wèi)2小(x↔π₩≈iǎo)時(shí)響應；提供5*8或7*24的(d₹$♦<e)現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)支持★©÷服務；提供5*8或7*24的(de)遠(yuǎn)程技(jì)>↕✘術(shù)支持服務。

維保服務承諾：

尊敬的(de)客戶，為(wèi)了(le)向您提供優質高(gāo)效的←‌α(de)外(wài)包服務，不(bù)斷提升我們的(de)服務<≈§品質，我們鄭重做(zuò)出以下(xià)承諾。

1、服務目标

讓用(yòng)戶滿意，讓用(yòng)戶放(fàng)心，全面為(w©$èi)用(yòng)戶服務，不(bù)斷提升自(zì)身(↕↓¥Ωshēn)技(jì)術(shù)水(shuǐ¶<)平，為(wèi)用(yòng)戶提供高(gāo)效、高(gāo)速、高(gā€↔φo)質量的(de)技(jì)術(shù)服務。$↑✔β

2、服務态度

全面、細心、耐心了(le)解用(yòng)戶信息，第一(yī)個(₩&>≠gè)接受問(wèn)詢的(de)人(rén)員↕×(yuán)，必須保證盡量全面的(de)給出解決相(xi ©π©àng)關事(shì)宜的(de)方法；接詢≤÷™↔人(rén)員(yuán)須用(yòng)文(wén)明(mí↕σng)用(yòng)語、規範用(yòng)詞，妥善處¶÷≈理(lǐ)客戶的(de)問(wèn)詢事(shìδ®♣)項；态度和(hé)藹、和(hé)用(yòng)戶π→☆加強溝通(tōng)。

3、服務時(shí)間(jiān)

北(běi)京宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公司網站(zh→×δ₹àn)運行(xíng)時(shí)間(jiān)為(wèi)7X24全年β£(nián)不(bù)間(jiān)斷運行(xín&§ g)，你(nǐ)可(kě)在網站(zhàn)平台上(•βshàng)和(hé)我們互動、交流、溝通(tōng)。　　

有(yǒu)人(rén)服務職守時(shí)間( ™÷♥jiān)：國(guó)家(jiā)法定工(gōng)作(zuò)日(rπ®✘≥ì)24小(xiǎo)時(shí)全天服務 

周六日(rì)、節假日(rì)：7*24現(xiàn ')場(chǎng)及遠(yuǎn)程支持服務；每日(r™¥$ì)早8：00—晚18：00

4、服務熱(rè)線

公司聯系電(diàn)話(huà)：（010）8289®σ4836   &nbs∏×p;

公司傳真電(diàn)話(huà)：（010）82∏λ894836轉118

專線聯系電(diàn)話(huà)：（010）82894836

24小(xiǎo)時(shí)客戶服務熱(rè)線: 18211173♥¥←256 13621320526 13701352827&n∑↕©♦bsp; 

5、服務信箱：hyht@hyhtnet.com